CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina della vendita a distanza, tramite rete internet, dei prodotti compiutamente illustrati e descritti sul sito www.nevo.luxury (nel seguito, il “Sito”), e definiscono il rapporto tra te (di seguito “Cliente”) e la ditta individuale di Alessandro Viola P.IVA01839400627 - N. REA BN-306277 - LICENZA ADM N. BNM04408S, con sede legale a San Giorgio del Sannio (BN), Prima Traversa Viale Spinelli, n. 12, in qualità di venditore e gestore dell’e-shop disponibile all’indirizzo sopra specificato (di seguito “Venditore”), nel rispetto della normativa italiana di cui al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”)
Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali in quanto l’acquisto effettuato sul Sito comporta la costituzione di un accordo vincolante tra Cliente e Venditore, con conseguente applicazione della disciplina qui contenuta.
In caso di variazioni delle Condizioni, si applicheranno all’acquisto effettuato le Condizioni pubblicate sul sito al momento dell'invio della proposta d’ordine da parte del Cliente.
L’acquisto sul Sito non costituisce alcuna relazione contrattuale con i titolari dei marchi venduti. Unica controparte contrattuale del Cliente è il Venditore.
All’atto della conclusione di un ordine, il Cliente garantisce:
a) di aver compiuto 18 anni (se sei una persona fisica);
b) di avere piena capacità giuridica per stipulare un contratto di vendita ovvero di essere debitamente autorizzato dagli organi competenti e/o di avere l'autorità di agire per conto della persona che viene presentata come il reale controinteressato contrattuale e beneficiario dell'acquisto effettuato e comunque di non essere soggetto a restrizioni della capacità di agire
2.1 Le informazioni di cui alle presenti Condizioni ed i dettagli contenuti nel Sito non costituiscono un’offerta al pubblico, ma un semplice invito a formulare una Proposta d’Ordine.
Successivamente all’invio della Proposta d’Ordine, il Cliente riceverà via email la conferma dell’ordine. Detta email non comporta l’accettazione della Proposta d’Ordine, che si intenderà accettata solo quando il Cliente riceve una successiva email di conferma che la Proposta d’Ordine è stata accettata e che i Prodotti sono in fase di spedizione.
II contratto tra il Cliente ed il Venditore s’intende dunque perfezionato quando la Proposta d’Ordine è esplicitamente accettata dal Venditore attraverso l’invio al Cliente della Conferma d’Ordine e di Spedizione
2.2 Prima di inoltrare la Proposta d’Ordine, sarà chiesto al Cliente di confermare l'avvenuta lettura ed accettazione delle Condizioni Generali, incluse le clausole che determinano a carico del Cliente stesso condizioni di sfavore (per esempio limitazioni di responsabilità, facoltà di recedere dal contratto, deroghe alla competenza dell'autorità giudiziaria ecc).
2.3 Il Venditore si riserva la facoltà, prima di inviare la Conferma d’Ordine e di Spedizione, di richiedere via e-mail o via telefono ulteriori informazioni relative alla Proposta d’Ordine.
2.4 Il Venditore potrà non dar corso alle Proposte d’Ordine che risultino incomplete o non corrette, oppure in caso di indisponibilità dei Prodotti. In questi casi, entro e non oltre 5 (cinque) giorni lavorativi a decorrere dal giorno in cui il Cliente ha trasmesso la Proposta d’Ordine, provvederà ad informare il Cliente via email che non verrà dato seguito alla Proposta d’Ordine. In tale ipotesi l’importo già versato sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto.
2.5 Il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti ordinati il prima possibile (tenuto conto della modalità di spedizione selezionata dal Cliente) e comunque entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla Data di Conclusione del Contratto.
2.6 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare Proposte d’Ordine provenienti da un Cliente con cui sia in corso o si sia in precedenza verificato un contenzioso e/o una contestazione relativa ad un precedente Ordine. Ciò si applica anche a tutti i casi in cui il Venditore ritenga il Cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni delle Condizioni Generali o di tentate attività fraudolente.
3.1 Le caratteristiche dei prodotti descritte sul Sito sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. Il Venditore non è responsabile della veridicità e completezza di tali informazioni.
3.2 Le immagini e i video dei prodotti sono solo a scopo descrittivo e non vincolanti, tenendo presente che la qualità delle immagini, compresa una visualizzazione esatta delle variazioni di colore, può dipendere dagli strumenti hardware e software che utilizzate per navigare sul Sito.
3.3 Nonostante il Sito fornisca informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei prodotti ordinati e di verificare che le caratteristiche indicate da ciascun produttore siano conformi alle sue esigenze.
3.4 I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione sono quelli indicati sul Sito e nel momento della trasmissione della Proposta d’Ordine. I Prezzi e le Spese di Spedizione sono da ritenersi comprensivi di tasse, imposte ed eventuali costi connessi a dazi doganali (ove non diversamente specificato nella Proposta d’Ordine). In particolare, i prezzi sono espressi già comprensivi dell'IVA applicabile al momento della spedizione dell’ordine. Nel caso di variazioni dell’aliquota IVA prima del perfezionamento del contratto d'acquisto o prima della spedizione della merce, il cliente avrà l'obbligo di saldare eventuali differenze a debito dovute (in considerazione del metodo di pagamento selezionato).Nel caso di esercizio del diritto di recesso, le Spese di Spedizione che siano già stata pagate dal Cliente sono escluse dal rimborso.
3.5 Nonostante ogni sforzo, non è possibile escludere che per alcuni dei Prodotti presenti sul Sito sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Qualora, a causa di disguidi tecnici, errori materiali o altri inconvenienti, il Prezzo indicato nel Sito dovesse risultare inferiore rispetto al prezzo corretto di vendita del Prodotto, il Cliente verrà contattato per verificare se desidera ugualmente acquistare il Prodotto al prezzo corretto. Nel caso in cui non desiderasse procedere con l’acquisto, la Proposta d’Ordine e/o l’Ordine verranno annullati.
3.6 Ci riserviamo il diritto di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione applicabili, fermo restando che tali modifiche non influiranno in alcun modo su eventuali contratti conclusi prima della modifica.
3.7 Il pagamento dei prodotti può essere effettuato tramite carta di credito o PayPal.
3.8 Qualora il Cliente si dovesse avvalere del diritto di recesso di cui al punto 5 delle presenti Condizioni Generali, l’importo da rimborsare sarà accreditato dal Venditore, sul conto corrente che il Cliente si impegna sin d’ora a fornire su richiesta del Venditore ai fini del rimborso.
4.1 Le tempistiche di spedizione indicate sul Sito sono indicative e si basano sui tempi di consegna stimati dei corrieri.
4.2 Il costo della spedizione è di € 9.00. La spedizione è gratuita per ordini superiori ad € 79.00.
4.3 I prodotti acquistati saranno consegnati tramite corriere espresso o vettore professionale, all'indirizzo specificato dal Cliente come indirizzo di consegna.
4.4 La consegna si considera effettuata dal momento in cui il prodotto viene consegnato al Cliente o a una persona autorizzata a ritirare il prodotto.
4.5 In caso di anomalie o imballaggi evidentemente danneggiati, si invita il Cliente ad accettare la consegna dei prodotti con riserva specificando la motivazione. Tali riserve devono essere notificate al Venditore entro 3 giorni lavorativi dalla consegna dei prodotti. In caso di ritardi, perdite totali o parziali, il Cliente ha diritto di reclamare la mancata consegna al Corriere senza che alcuna responsabilità possa essere attribuita al Venditore che abbia tempestivamente e correttamente affidato la merce al predetto Corriere.
4.6 Le consegne dei prodotti vengono effettuate entro 2/5 giorni dalla Conferma di Spedizione. I tempi di consegna indicati sul sito non sono vincolanti per noi, ma ci impegniamo a garantire la consegna entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
5.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcun motivo. Tale diritto è riconosciuto esclusivamente agli acquisti effettuati in qualità di consumatore. Le persone o entità giuridiche che agiscono per scopi relativi alla loro attività commerciale, aziendale o professionale non possono recedere dal contratto.
5.2 Il diritto di recesso non può essere esercitato quando oltre i 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo da questi incaricato, acquisisce il possesso fisico del (a) prodotto o, (b) nel caso di un contratto relativo a più prodotti acquistati con un unico ordine e consegnati separatamente, l'ultimo prodotto ricevuto.
5.3 Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una e-mail a nevoluxury@gmail.com. Vi verranno forniti i dettagli della procedura riguardante il reso del prodotto.
5.4 Il cliente dovrà restituire la merce senza indugio, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data di comunicazione delle modalità da parte del Venditore. facendola pervenire al Venditore presso la sede specificata in premessa nelle presenti Condizioni Generali.
5.5 Se, in relazione alla stipula del contratto, il venditore invia gratuitamente al cliente uno o più prodotti omaggio, è necessario includerlo/i nella restituzione. Il venditore ha il diritto di trattenere al cliente il rimborso del prezzo di vendita per la merce fino alla restituzione dell’omaggio.
5.6 Il Cliente è responsabile dell'integrità del prodotto finché ne è in possesso e accetta di adottare tutte le misure appropriate per preservare il prodotto affinchè sia restituito nelle stesse condizioni in cui è pervenuto compresa l'originale confezione integra. Il prodotto non deve essere maneggiato se non per quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e le funzionalità.
Al fine di garantire l’integrità dei Prodotti Resi, gli stessi dovranno essere restituiti all’interno del medesimo imballo con cui sono stati spediti al Cliente, oppure in altro imballo idoneo alla spedizione di prodotti fragili.
5.5 Una volta ricevuti i prodotti (e verificata la loro integrità), il Venditore provvede al rimborso dei pagamenti ricevuti, escluse le spese di consegna, senza indebito ritardo, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto. Il Venditore ha la facoltà di trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto il prodotto con gli eventuali omaggi e verificato l'integrità.
5.6 Il Cliente rimarrà pienamente responsabile per il pagamento del prezzo del prodotto e delle relative spese, incluse le spese di spedizione e le tasse come originariamente concordato, nel caso in cui il prodotto restituito sia danneggiato o non funzionante a causa di un uso improprio, negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o manutenzione impropria o usura oltre ciò che è necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. Allo stesso modo, non si accetteremo resi di prodotti che non corrispondano ai numeri identificativi riportati sui prodotti o sulle relative confezioni.
5.7 Il diritto di recesso non può essere esercitato per "beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati".
6.1 Per qualsiasi problema inerente a prodotti già consegnati (prodotto danneggiato, materiale mancante, ecc.),il Cliente può contattare il Venditore all’indirizzo nevoluxury@gmail.com
6.2 Le segnalazioni di eventuali anomalie e/o disservizi (merce ordinata mancante, staff poco professionale, corrieri poco affidabili, ecc.) verranno utilizzate per migliorare il servizio offerto.
6.3 I reclami possono essere presentati via e-mail all’indirizzo indicato al precedente punto 1.
Ogni reclamo va sempre inviato completo dei riferimenti di chi lo inoltra (nome, cognome, indirizzo, telefono ed e-mail).
Il Venditore detiene i diritti di proprietà intellettuale sul Sito Web, sul suo marchio e sui suoi contenuti, ad eccezione delle immagini.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, queste Condizioni Generali fornendo una specifica comunicazione sul Sito.
I dati personali del Cliente saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy, consultabile qui.
10.1. Le presenti Condizioni Generali e i contratti individuali che ne derivano sono disciplinati dalla legge italiana.
10.2. Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle presenti condizioni il Cliente ha la facoltà attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme ai requisiti di cui agli art. 141 e ss. del Codice del Consumo e, in particolare, potrà avvalersi della procedura di risoluzione delle controversie disponibile sul sito dell’Unione Europea.
